最常見的溝通問題：
- 霸道式的溝通者
- 認為只有自己的論點才對
- 禁止對方發言
- 強迫對方聽我講
- 頻頻打斷對方的話 （越會插話，越野蠻）
- 不傾聽
- 雖然聽，但隨時在找對方語病或弱點
- 雖然聽，但隨時在替自己找藉口
- 消極式的溝通者
- 不想講，因為講了也沒用
- 若講了，會受責罵或處罰 （封建文化、威權統治）
- 若講了，會引起對方生氣（不忠、不孝？）
- 表面上點頭，但私底下卻不認同（陽奉陰違）
- 衝突式的溝通
- 當溝通者有人犯了Ａ的錯誤時，就有可能引起衝突
- 爭執、吵架、咆哮（言語衝突）
- 摔東西、打架 （肢體衝突）
- 隱藏式的溝通
- 表面上不說，但私底下發牢騷、傳話、散播謠言、挑撥分化，引起更大的對立
- 冷戰（為了避免衝突，雙方都不說話，但問題依然存在）
- 寒蟬效應 （高壓恐嚇，沒人敢說半句話）
正確的溝通方法：
- 一來一往（像打乒乓球一樣）
- 讓對方做自己（每個人有表達想法的自由）
- 聽清楚（主動傾聽，聽清楚對方的意思，若不確定，要詢問，甚至最好要復述）
- 講清楚（做自己，勇敢表達，不要畏畏縮縮。講清楚，不要惜字如金。講到對方懂，對方懂了就不要再講。儘量避免批判，不要生氣，若有必要則使用三明治理論）
- 掌握談話節奏，不要冗長反覆。（劉姥姥的裹腳布，又臭又長）
- 不要岔開話題，同時只能談論一個主題。（談話的內容應是一條線。話就是球，球的軌跡就是一條線。好比兩個人一次只能打一顆乒乓球，不能一次打兩顆、甚至三顆球）（每一個話題都有開始與結束，等這個主題講完，再講下一個）
- NG 不要猜測（溝通時只描述客觀事實，不談臆測的事情）
- NE 不帶負面情緒（敵意、生氣、憤怒、隱藏敵意、恐懼、憂傷、冷漠）
- NL 不要欺騙（溝通的材料如果虛假不實，那就不能達到真正的共識）
- 達到共識，才是有效溝通（若各持己見，則是溝通失敗）
溝通的目的，在於建立共識。若雙方還未達成共識，則要一再溝通，不論花多少時間，直到達到共識為止。若很難達到共識，表示溝通者犯了上述的問題，必須改正錯誤的習慣，並學習正確的溝通技術。
案例：兩個人要過河，一個要捲起褲管涉水，一個要踏石頭過河，那要怎麼辦？溝通，達到共識。
人類的紛爭，起源於溝通不良：朋友、夫妻、親子、同事、師生、上司與部屬、廠商與消費者、政府與人民、商業活動、國與國之間。