同理心如何應用?

明天就要開工了,年假這九天,我待在爸媽家,到今晚也告一段落了。

東風已來,爸媽每天早上下午會很歡樂地、一起去「居家健身房」做運動,成效已出現。未來每週我回來評估和修改,持續堅持下去,不出幾個月,就可以一起出門逛街了!

但今天又發生一個小插曲。印傭推爸爸出去,讓爸爸在外面坐輪椅吹風受寒一個半小時,只因為她貪吃,去很遠的地方買鹽酥雞。

爸媽一直對這印傭不滿意,逢人便抱怨她愛吃、愛睡覺、做事懶散潦草、很難教、愛出門買東西、愛漂亮(其實長得不好看又胖)。

前幾天媽媽才讓她出去和男朋友過夜,隔天晚上比說好的時間遲回家1.5小時。媽媽給她講了一篇大道理,有乖了二天,但今天又出紕漏。爸媽對她很失望,拿她沒轍,但礙於疫情,台灣極缺外傭,又不能沒人照料,所以只能鬱卒。

我跟爸媽說,生氣沒用、難過沒用、說教沒用、罵她也沒用。我們必須拿出行動。

我跟媽媽說,全世界最簡單的事,就是指責別人。而全世界最困難的事,就是承認自己有錯。

我們必須承認自己不會教導。有些人可以把印傭教得很乖,但我們必須承認自己的方法不夠好。(聖經說,必須要先認錯,才能悔改與重生)(如果不認錯,以為自己是最正確的,那就會一直原地踏步,或者等事情惡化)

其實我看這印傭本性並不壞,她不會想要偷東西、打人、罵人,她只是有年輕人愛玩、愛吃、愛漂亮、愛交男朋友的本性。表面上唯唯諾諾,但一轉眼,她又恢復本性,做事潦草交差,每天午睡睡到三點多。

我從今天的事件看出事情若不逆轉,會越來越嚴重,因為爸媽拿她沒辦法。她會為了買鹽酥雞,而讓爸爸受寒。

所以,我就簡單問她,「你是老闆,還是阿公是老闆?」,她當然說阿公是老闆。但我跟她說,她會在關鍵時刻,把自己的想法放在更重要的地位,忽略阿公是不是會感冒或不舒服。

我是要讓大家認清,她在爭主導權,她要爬到爸媽的頭上,她把自己的喜好擺在老闆之上。她自己都不知道她在搶著當老大。

我也跟她說,她自己跑出去,萬一被壞人抓走,或被車撞,那誰要負責?萬一把新冠病毒帶回家,讓阿公阿嬤感染,要怎麼辦?

媽媽常常順她的意思,讓她出去買東西,然後又常常唸她。

我說,其實她也很茫然,覺得老是動輒得咎。唸她沒有用,唸久就會痲痹,必須讓她「有感」。

所以,我的行動是:

第一,讓她簽名一張同意書,上面用英文、中文、印尼文,寫明一個月內不准出門。若要買東西吃,只能叫外送。

但我跟媽媽說這個步驟是「鯀治水」,用防堵的方法一定會出問題。她一定會偷跑出去,用盡各種方式。我們必須和仲介打好招呼,擬定違規後的處置方式。

第二,我們必須用「大禹治水」的方式,發揮同理心,知道她年輕人有愛吃愛玩愛交朋友的天性,你就跟她講清楚,要怎樣洗衣或照顧阿公。如果做得好,不要吝於稱讚(媽媽應該嫌都來不及了,想必很少稱讚),而且要講得很清楚她是哪裡做得好。然後,就給她出去一小時或她朝思暮想的願望做為獎勵。

就像一個小孩,很乖巧,主動做家事,認真寫功課、成績優秀,你就稱讚他,並買一個他朝思暮想的手機給他。他就會往品學兼優的方向努力前進。

但如果小孩一天到晚翹課、成績吊車尾、不做家事、常和弟妹吵架,你還動不動買手機或藍芽喇叭給他,他永遠搞不清楚狀況,他怎會往乖孩子的方向努力?

我講得重一點,那些弒親的青少年,都是爸媽訓練出來。爸媽用賞罰不分、錯誤身教、溺寵、怒氣,一點一滴,把一張白紙,變成目中無人、目無王法的弒親犯。

這個印傭的本性真的不壞,她只是需要被調教。

為人父母者,做人老闆者,我們必須謙卑地承認,自己還有很多不足之處,要好好學習,好好改善自己弱點。那麼,即使是獅子老虎,我們都可以把牠們調教好,何況是萬物之靈的人呢?

善用同理心,循循善誘,適度滿足他的需求,獎懲明確,導引對方走在正路上。絕對避免用情緒去激怒或逼迫對方,因為鯀治水只能應付一時,無法長久。

大禹治水,就是善用同理心的好榜樣。

你站在水的立場,來看看水有何需求,你就知道怎樣才能成功治水。

轉載自:【陳俊旭 美國自然醫學博士】Facebook