我有一個同事,喜歡到跳蚤市場尋寶。
他以前常用嫌棄的方式跟老闆殺價,例如:老闆,這個東西品項不是很好,銹得很嚴重,還沾泥土,你算便宜一點賣給我好了!
他發現老闆的臉色都會不太好,要他去別的攤位買,也不給他殺價。甚至有幾次同事回頭過來買,老闆還要加價才肯賣。(因為老闆有點不爽他)
後來,他慢慢摸索,轉變講話的方式,情況就有180度的轉變。
例如,他會說,老闆你很有眼光,收到這麼好的物件,雖然有點老舊,但是古色古香,我很喜歡,只是手頭有點緊,可不可以便宜讓給我?
他轉變語氣和心態後,跳蚤市場很多老闆都變成好朋友,老闆還會主動幫他留意有沒有他喜歡的貨,會特別保留給他。也會算他便宜一點。
由於同事講話誠懇,讓人聽得舒服,他買古董就變得容易許多。
這是我前天聽到的真實故事。也可印證人與人之間的溝通方式,從低階(批判、指責、嫌棄)提升到高階(肯定、關懷、誠懇、好奇)之後,效率大大提高,也很容易達到自己想要的目的。
你身邊有這樣的案例嗎?你想要每次溝通都輕鬆達標嗎?大家不妨分享一下。
轉載自:【陳俊旭 美國自然醫學博士】Facebook
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